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Gli ordini confermati nei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere entro 48 ore. La consegna avviene di norma in 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia, con qualche giorno in più per isole e zone disagiate. Per gli ordini pagati con bonifico il conteggio parte dalla ricezione dell'accredito.

Il costo dipende dal peso del carrello e dalla destinazione, e viene sempre mostrato prima di confermare l'ordine: nessuna sorpresa alla fine. Superata la soglia indicata nella barra in alto, la spedizione è gratuita in tutta Italia.

Sì. Se sei della zona puoi ritirare direttamente a Cisano sul Neva (SV), previo accordo telefonico. Contattaci prima di completare l'ordine e ti spieghiamo come fare.

Siamo prima di tutto apicoltrici con un nostro apiario. Il negozio è online, ma il magazzino è reale e si trova a Cisano sul Neva: puoi passare a ritirare su appuntamento.

Bonifico bancario anticipato, carta di credito o debito tramite circuito sicuro, e contrassegno con pagamento alla consegna (con un piccolo supplemento). I dati della carta non transitano né vengono conservati sui nostri server.

Sì. Per i clienti con partita IVA emettiamo fattura elettronica: basta indicare ragione sociale, partita IVA e codice destinatario SDI o PEC in fase d'ordine. Per i privati emettiamo documento commerciale; se ti serve la fattura, indicalo al momento dell'ordine.

Sì. Tutte le pagine viaggiano su connessione cifrata HTTPS e il pagamento con carta avviene su una piattaforma certificata con autenticazione forte (3D Secure). Noi non vediamo né memorizziamo il numero della tua carta.

Appena il pacco parte ti inviamo un'email con il nome del corriere e il codice di tracciamento. Puoi controllare lo stato anche dalla pagina dell'ordine, il cui link trovi nell'email di conferma.

Al ritiro controlla l'imballo. Se noti danni evidenti firma con riserva scritta e specifica sulla bolla del corriere (per esempio: "accetto con riserva, scatola schiacciata"), poi scrivici entro 3 giorni allegando qualche foto. Risolviamo rapidamente.

Al momento spediamo solo in Italia. Per una consegna all'estero scrivici: valutiamo caso per caso e ti mandiamo un preventivo.

Certo. Se sei un consumatore hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare spiegazioni. Le spese di rientro sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o errato. Trovi tutti i dettagli nella pagina Diritto di recesso.

I prodotti alimentari e i presidi sanitari possono essere restituiti solo se ancora sigillati e integri: una volta aperti, per motivi igienici e di sicurezza alimentare la legge esclude il diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo).

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Come consentito dalla legge, possiamo attendere di ricevere la merce o la prova della spedizione prima di procedere.

Scrivici o chiamaci: ti diciamo con sincerità cosa serve davvero e cosa puoi rimandare. Un apicoltore che inizia ha bisogno di poche cose fatte bene, non di un magazzino pieno.

Alcuni articoli voluminosi (banchi disopercolatori, smielatori professionali) non li teniamo a magazzino: li ordiniamo al produttore quando ricevi l'ordine. Sulla scheda prodotto trovi indicati i giorni lavorativi necessari, di solito 15-20.

Sì, il miele proviene dalle nostre api. È puro e naturale, lavorato a freddo per non alterarne le proprietà.

Non usare insetticidi: le api sono protette e fondamentali per l'ambiente. Chiamaci e interveniamo per recuperare lo sciame in sicurezza, dandogli una nuova arnia.